Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestra sección de FAQ. Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

Pedidos y Productos

P: ¿Qué tipos de productos ofrecen?
R: Ofrecemos una amplia gama de equipos de jardinería y motocultivo, incluyendo:

  • Cortadoras de césped de gasolina

  • Cortadoras de césped autopropulsadas

  • Robots cortacésped

  • Desbrozadoras

  • Robots para piscinas

  • Remolques

P: ¿Cómo puedo realizar un pedido?
R: Simplemente navegue por nuestra tienda en línea, seleccione el producto deseado, agréguelo al carrito y siga los pasos de validación y pago.

P: ¿Los productos tienen garantía?
R: Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Los detalles específicos se indican en la ficha de cada producto.

Envíos

P: ¿Realizan envíos a toda España?
R: Sí, el envío es gratuito a toda España y a la mayoría de los países de la UE.

P: ¿Cuáles son los plazos de entrega?
R: Los plazos varían según el producto. Por lo general, recibirá su pedido en 3 a 7 días hábiles.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

Pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos con tarjeta bancaria mediante una plataforma 100% segura.

P: ¿Es seguro el pago en línea?
R: Sí, todas las transacciones están protegidas mediante protocolo SSL.

Devoluciones y Reembolsos

P: ¿Puedo devolver un artículo si cambio de opinión?
R: Sí, dispone de 30 días para cambiar de opinión. La devolución es gratuita y puede solicitar un reembolso o un cambio.

P: ¿Cómo realizo una devolución?
R: Envíe un correo electrónico a
📩 contacto@pelletsalavasl.es
indicando su número de pedido. Le guiaremos en los pasos para la devolución.

Atención al Cliente

P: ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
R: Puede contactarnos por:

  • Teléfono: +34 617 062 362

  • Correo electrónico: contacto@pelletsalavasl.es

  • Dirección: Calle Gerezpea (Pol. Industrial de Jundiz), 01015 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava, España

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día.

Información Legal

P: ¿Dónde puedo consultar sus condiciones generales?
R: Nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), política de privacidad y aviso legal están disponibles en la parte inferior de cada página del sitio.